বাংলা সংস্করণ
1. সাধারণ শর্ত (General Terms)
- DokanPat একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে গ্রোসারি, বেকিং আইটেম এবং অন্যান্য দৈনন্দিন পণ্য বিক্রয় করা হয়।
- DokanPat যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়া এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- আপডেটেড শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।
2. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট (User Account)
- গ্রাহককে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
- ভুয়া তথ্য, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজস্ব।
3. অর্ডার নীতিমালা (Order Policy)
- DokanPat যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- স্টক, লোকেশন বা অন্যান্য কারণে অর্ডার বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।
- সন্দেহজনক বা ভুয়া অর্ডার যাচাই ছাড়া প্রসেস করা হবে না।
4. মূল্য ও স্টক (Pricing & Availability)
- সকল পণ্যের মূল্য পরিবর্তনশীল এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়া পরিবর্তন হতে পারে।
- স্টক না থাকলে DokanPat অর্ডার বাতিল বা বিকল্প প্রস্তাব করতে পারে।
5. ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Policy)
- যেখানে DokanPat-এর আউটলেট রয়েছে: ৩-২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি।
- যেখানে আউটলেট নেই: ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি (থার্ড-পার্টি কুরিয়ার দ্বারা)।
- ডেলিভারি সময় পণ্যের প্রাপ্যতা ও লোকেশন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
6. পেমেন্ট শর্তাবলী (Payment Terms)
- আমরা Mobile Banking (bKash, Nagad), Bank Transfer এবং Cash on Delivery (COD) গ্রহণ করি।
- COD শুধুমাত্র সেই এলাকায় প্রযোজ্য যেখানে DokanPat-এর নিজস্ব ডেলিভারি রয়েছে।
- অন্যান্য এলাকায় সম্পূর্ণ বা আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য।
- Returning customer-দের ক্ষেত্রে বিশেষ সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।
7. ডেলিভারি গ্রহণ ও যাচাই (Delivery Acceptance & Checking)
- গ্রাহককে ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্য যাচাই করতে হবে।
- পণ্য গ্রহণের পর তা সঠিক ও সন্তোষজনক হিসেবে গণ্য হবে।
- ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর দৃশ্যমান ত্রুটির অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
8. ডেলিভারি ব্যর্থতা (Delivery Failure)
- গ্রাহক ফোনে অনুপস্থিত বা পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
- পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
9. রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund)
- DokanPat-এর Return & Refund Policy অনুযায়ী সকল রিটার্ন ও রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
- নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ না হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
10. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
- DokanPat পণ্যের প্রস্তুতকারক নয়; আমরা সরবরাহকারী।
- পণ্যের ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষতির জন্য DokanPat দায়ী থাকবে না।
11. প্রতারণা ও অপব্যবহার (Fraud & Misuse)
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
- DokanPat প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।
12. গোপনীয়তা (Privacy)
- ব্যবহারকারীর তথ্য DokanPat-এর Privacy Policy অনুযায়ী ব্যবহৃত হবে।
13. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত (Final Decision)
- যেকোনো বিরোধ বা সমস্যার ক্ষেত্রে DokanPat-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।